Cette déclaration de confidentialité en ligne ("Déclaration de confidentialité") décrit les pratiques de confidentialité d'Allstate Motor Club, Inc. et des sociétés affiliées dont les sites web et applications mobiles renvoient à cette déclaration ("Allstate Motor Club", "nous", "notre" ou "nos"). Cette déclaration de confidentialité explique les informations que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, ainsi que les choix que vous pouvez faire concernant vos informations.
Des informations supplémentaires sur la confidentialité pour les membres d'Allstate Motor Club sont incluses dans le paquet d'adhésion initial et les documents d'adhésion annuels. Ces documents complètent cette déclaration de confidentialité.
Allstate Motor Club propose une variété de produits et services qui nécessitent des informations personnelles et autres vous concernant. Le type et la quantité d'informations que nous recueillons varient en fonction des produits et services que vous avez avec nous.
Les informations personnelles sont des données qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées à vous ou pourraient raisonnablement être liées (directement ou indirectement) à vous.D'autres informations, non personnelles, ne révèlent pas l'identité d'un individu, y compris les données qui ont été anonymisées ou agrégées
Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :
| CATÉGORIES | EXEMPLES |
|---|---|
| IDENTIFIANTS PERSONNELS | Nom, alias, signature, adresse postale, numéro de téléphone, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse e-mail, adresse IP ou autres identifiants similaires. |
| CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES | Âge |
| INFORMATIONS COMMERCIALES | Informations liées aux services ou produits, y compris la couverture de la police/adhésion, cotisations, nom du compte, numéro de police/adhésion, historique des paiements, historique des réclamations, enregistrements des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, identifiant de connexion, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit ou de débit, autres informations financières ou informations sur les membres de la famille. |
| ACTIVITÉ INTERNET OU AUTRE RÉSEAU ÉLECTRONIQUE | Historique de navigation, historique de recherche, informations concernant votre interaction avec notre site Web, application ou publicité, liens utilisés ou pages visitées, type de navigateur, fournisseur d’accès Internet (FAI), cookies, et informations sur l’appareil mobile, y compris identifiant de l’appareil ou autres données. |
| DONNÉES DE GÉOLOCALISATION | Localisation physique, déplacements ou informations de suivi de trajet. |
| INFORMATIONS MULTIMÉDIA | Informations visuelles (photos). |
| INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES | Certaines informations personnelles que nous collectons sont définies par la loi comme sensibles. Cela inclut l’identifiant de connexion du compte client, numéro de compte financier, numéro de carte de débit ou de crédit associé à un code de sécurité, mot de passe ou identifiants permettant l’accès à un compte, ainsi que des informations de géolocalisation précises. |
| INFÉRENCES | Inférences tirées de toute information personnelle collectée pour créer un profil reflétant les préférences, caractéristiques ou comportements. |
COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant de plusieurs façons et à partir de plusieurs sources. Nous recueillons directement des informations personnelles auprès de vous, notamment lorsque vous vous inscrivez à des services, achetez un produit ou une adhésion, créez un compte ou pendant le processus d’assistance routière. Nous et les prestataires de services agissant en notre nom recueillons des informations personnelles telles que l’adresse IP, l’historique de navigation et d’autres informations d’activité sur Internet lorsque vous utilisez nos sites web, applications mobiles, consultez nos courriels ou interagissez avec nous via un ordinateur ou un appareil mobile ("Sites"). Nous recueillons également des informations personnelles vous concernant auprès de tiers tels que des prestataires de services, votre conjoint ou un autre membre de la famille, des sociétés de marketing et des fournisseurs de données.
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins commerciales, notamment pour:
Nous utilisons les informations personnelles sensibles uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exécuter ou maintenir les services ou fournir les biens demandés, pour effectuer des services au nom de l’entreprise tels que la gestion des comptes, le traitement des paiements, fournir des services d’analyse ou similaires, détecter des incidents de sécurité, résister aux actions malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuivre les responsables, assurer la sécurité physique des clients et autres personnes, pour une utilisation à court terme comme la publicité non personnalisée dans le cadre de nos interactions actuelles, vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité du service, améliorer, mettre à niveau ou renforcer le service, ou pour d’autres raisons ne nécessitant pas de refus d’utilisation.
Nous ne faisons pas la promotion de produits ou services auprès des enfants de moins de treize ans et ne recueillons pas sciemment d’informations auprès d’eux. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment à des fins de publicité comportementale croisée les informations personnelles des consommateurs de moins de seize ans. Notre site web n’est pas destiné aux enfants.
Nous partageons des informations personnelles avec d'autres entreprises pour diverses raisons commerciales et nous nous efforçons de collaborer avec des entreprises qui partagent notre engagement envers la confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées à des fins commerciales conformément aux utilisations décrites dans cette déclaration de confidentialité, et nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque vous y consentez ou demandez un tel partage. Nous pouvons partager des informations sous forme agrégée ou anonymisée qui ne permettent pas de vous identifier raisonnablement. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous pouvons partager n’importe quelle catégorie d’informations personnelles décrite ci-dessus avec des prestataires de services et d’autres tiers à des fins commerciales ou comme requis ou autorisé par la loi, notamment avec :
Nous conservons les informations personnelles conformément aux lois ou exigences réglementaires applicables et aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour répondre aux objectifs commerciaux décrits dans cette déclaration de confidentialité.
Nos prestataires de services incluent DataDog. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de DataDog, veuillez consulter leur politique de confidentialité. Privacy Policy | Datadog
Choix généraux concernant les cookies: Si vous préférez ne pas accepter les cookies, la plupart des navigateurs vous permettent de gérer les cookies dans les paramètres du navigateur afin de les désactiver ou de les bloquer, de supprimer les cookies existants, d’accepter automatiquement les cookies ou d’être averti lorsque vous recevez un cookie. Ces paramètres sont spécifiques au navigateur ou à l’appareil. Les options disponibles peuvent varier selon le navigateur. Toutefois, si vous désactivez, modifiez ou refusez les cookies, certaines parties ou fonctionnalités de notre site peuvent être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Par exemple, la désactivation des cookies peut vous obliger à saisir plusieurs fois des informations pour profiter des services ou des promotions. De plus, si vous effacez vos cookies sur votre navigateur ou effectuez des sélections à l’aide d’un autre appareil ou navigateur, vous devrez peut-être reconfigurer vos paramètres de cookies.
Publicité ciblée en ligne et signal « Do Not Track » : Nous, ou nos prestataires de services marketing et publicitaires, pouvons utiliser des informations sur vos activités sur nos sites ou sur d'autres sites web pour adapter nos publicités ou offres à ce qui pourrait vous intéresser — ce qu’on appelle aussi la publicité ciblée ou basée sur les centres d’intérêt. Ces informations sont collectées à l’aide des technologies de suivi mentionnées ci-dessus.
Vous pouvez continuer à voir des publicités génériques ou non ciblées sur nos produits et services si vous choisissez de ne pas recevoir de publicité ciblée. Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les préférences de confidentialité de nos visiteurs, nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre aux signaux « Do Not Track » de votre navigateur.
Diverses lois fédérales et étatiques accordent aux consommateurs des droits en matière de confidentialité, notamment le droit de connaître, d’accéder, de supprimer ou de corriger des informations personnelles, le droit de refuser le partage d’informations personnelles avec des affiliés à des fins de marketing, ou le droit de refuser de recevoir des courriels marketing. Ces droits varient selon l’État et selon les types de produits et services que vous avez avec Allstate Motor Club. Par exemple, les droits de connaître, d’accéder, de supprimer ou de corriger prévus par le California Consumer Protection Act (CCPA) ne s’appliquent pas aux informations personnelles soumises à certaines lois fédérales et étatiques régissant les assurances ou les informations de santé.
Choix concernant les courriels marketing et autres notifications: Nous pouvons vous envoyer des communications marketing par courriel concernant des produits, des fonctionnalités et des services susceptibles de vous intéresser. Pour ne plus recevoir de courriels marketing et promotionnels de notre part, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Allstate Motor Club, Inc.
ATTN: Département de conformité
P.O. Box 660149
Dallas, TX 76266
Ou cliquez sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque communication. Si vous choisissez de ne plus recevoir de courriels marketing, nous pourrons tout de même vous envoyer des courriels non marketing, tels que des courriels concernant vos produits ou services, des réponses à vos demandes et questions, ou des avis de mise à jour des conditions générales ou de nos pratiques de confidentialité.
Si vous utilisez Mon Compte, vous pouvez également gérer vos préférences de courriels, notifications et marketing via la section Notifications dans le menu Paramètres. Dans l’application mobile, vous pouvez aussi gérer ces préférences via la section Notifications dans la page Profil & Paramètres.
Certaines lois étatiques accordent aux résidents le droit d’accéder à leurs informations personnelles, de les corriger, de les supprimer, ainsi que le droit de refuser la publicité ciblée comme décrit ci-dessus. Bien que ces droits ne s’appliquent qu’à certaines des informations personnelles que nous collectons, vous pouvez soumettre une demande, peu importe votre lieu derésidence, par souci de transparence et pour votre commodité.
Cliquez ici pour consulter les statistiques des demandes des consommateurs en Californie. Consumers requests metrics | Allstate
Droit d’appel :
Si nous ne pouvons pas satisfaire votre demande d’accès, de révision, de suppression ou de correction, nous vous expliquerons pourquoi. Pour faire appel, veuillez visiter la page d’appel.
Résidents du Nevada :
Conformément à la loi du Nevada, si vous ne souhaitez pas recevoir d’appels de vente de la part d’Allstate Motor Club, vous pouvez demander à être inscrit sur notre liste interne « Ne pas appeler ». Pour cela, appelez le 1-800-255-7872 ou envoyez un courriel via Allstate.com, rubrique Aide & Support, puis Contactez-nous. Veuillez fournir votre nom, adresse et tous les numéros de téléphone à inclure sur la liste. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le Bureau de la protection des consommateurs du procureur général du Nevada :
555 E. Washington Avenue, Suite 3900
Las Vegas, NV 89101
Téléphone : (702) 486-3132
Email : BCPINFO@ag.state.nv.us
La liste « Ne pas appeler » d’Allstate Motor Club concerne uniquement les appels de sollicitation. Nous pouvons toujours vous contacter concernant votre adhésion, la facturation, les réclamations ou autres services.
Résidents du Vermont :
Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec les sociétés Allstate à des fins de marketing, sauf autorisation par la loi du Vermont.
Des liens vers des sites web d’autres entreprises peuvent être fournis sur les sites Allstate Motor Club pour votre commodité. Si vous choisissez de visiter ces sites externes, vous serez soumis à leurs pratiques de confidentialité. Allstate Motor Club n’est pas responsable de leurs politiques. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
La protection de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous utilisons des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables pour les protéger. Cependant, aucun site, application ou système n’est totalement sécurisé. Vous devez également prendre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre toute divulgation ou utilisation abusive.
Nous limitons l’accès à vos informations aux personnes qui en ont besoin pour leur travail et respectons toutes les lois fédérales et étatiques applicables en matière de sécurité des données.
Pour toute question ou préoccupation concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à : ARSPrivacy@Allstate.com
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration périodiquement. La date en haut du document indique la dernière révision. Nous vous informerons des mises à jour par un changement de date ou par d’autres moyens appropriés.
Cette déclaration décrit les pratiques de confidentialité d’Allstate Motor Club, Inc. et de ses affiliés dont les sites et applications mobiles renvoient à cette déclaration, y compris : Signature Motor Club, Inc., Signature Motor Club of California, Inc., Signature’s Nationwide Auto Club, Inc., Signature Nationwide Auto Club of California, Inc., Signature Agency, Inc.