Allstate Enterprises, LLC

AVISO IMPORTANTE SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por elegir la asistencia en carretera de Allstate. Valoramos y respetamos tu privacidad y trabajamos arduamente para proteger tu información personal. Esta Política de privacidad se provee en nombre del Club automovilístico de Allstate y los subsidiarios (“Club automovilístico de Allstate”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”) mencionados al final de este aviso relacionados a nuestros productos, página web, interfaces de programación de aplicaciones (API), aplicaciones o apps y servicios (los “Servicios”). Queremos explicar cómo recolectamos, usamos y compartimos la información que obtenemos sobre ti en el desarrollo de nuestra actividad comercial. Esto también describe las opciones que tienes disponibles respecto al uso, el acceso y la forma de actualizar y corregir tu información personal.

Nuestra garantía de privacidad

• Nosotros no vendemos tu información personal a nadie.
• No compartimos tu información con empresas no afiliadas que la usarían para contactarte sobre sus propios productos y servicios.
• Exigimos a las personas u organizaciones que nos representan o asisten en los servicios que brindamos que tu información se mantenga confidencial.
• Exigimos que nuestros empleados protejan tu información personal y la mantengan confidencial.

Como puedes ver, proteger tu información personal es importante para nosotros. Además de las prácticas mencionadas anteriormente, usamos una variedad de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas que nos ayudan a proteger tu información. Nuestras prácticas de privacidad se continúan aplicando a tu información aún si dejas de ser un cliente.

Qué información personal tenemos y dónde la conseguimos

La información personal es información sobre un individuo. Cuando recolectamos información personal, la consideramos como una información sujeta a los términos de la Política de privacidad, ya sea que obtengamos esta información directamente de ti o que la información sea obtenida a través de terceros.

La información que nos proporcionas:

Para llenar una solicitud de Servicios se necesita cierta información. Ejemplos de la información personal que recopilamos puede incluir:

• información de contacto (nombre, teléfono, dirección de correo electrónico);
• fecha de nacimiento;
• información sobre tu vehículo, como número de identificación de tu vehículo (VIN);
• información de ubicación relacionada a tu vehículo, como dirección de la calle y/o geolocalizacíon;
• información de pago.

Información que recibimos del uso de nuestros Servicios:

Los Servicios en los que estás participando pueden incluir un app para teléfonos inteligentes. La información que recopilamos de ti o del app puede incluir:

• Información del aparato móvil, como dirección IP, identificación única de aparato móvil, tipo de navegador, y otra data del sistema operativo disponibles en el app móvil;
• Información de ubicación, como señales de GPS, sensores del aparato móvil, puntos de acceso a Wi-Fi, y código de identificación de antena celular; e
• Información de uso, como información de análisis del app móvil y otra información respecto a cómo interactúas con el app, incluida la frecuencia con la que lo utilizas, páginas de salida y referencias, data de clickstream, eventos que ocurren en el app, uso agregado, data de rendimiento y la tienda de apps de donde lo descargaste.

Cuando tu aparato móvil se sincroniza con nuestros Servicios, podríamos conectar información del aparato móvil, ubicación o uso a cualquier información personal que envíes mediante la solicitud de Servicios.

Información que recibimos por parte de terceros:

Si obtienes acceso a nuestros Servicios a través de un tercero, como el fabricante de tu vehículo, tu proveedor de telecomunicaciones u otro proveedor de servicios que constituye un tercero que ofrece nuestros Servicios, también podríamos obtener información personal sobre ti a través de esa fuente.

Si nos proporcionas información de personas adicionales o miembros de la familia, confirmas que esas personas han dado su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal con el fin de proporcionar los servicios que solicitas. Dicha información personal estará sujeta a esta Política de privacidad.

¿Cómo usamos y compartimos tu información personal?

Utilizamos la información que recopilamos con los siguientes fines:
Proporcionar Servicios: Con la información que nos proporcionas, podemos brindarte nuestros Servicios y mantener los términos de nuestro contrato.

Mejorar, personalizar y desarrollar los Servicios: Utilizamos un programa de analítica móvil que nos permite entender mejor la funcionalidad de nuestro software (programa) móvil en tu teléfono, solucionar problemas y proteger contra errores, y cómo mejorar al respecto. Este software (programa) puede registrar información, como con qué frecuencia utilizas el app, los eventos que ocurren en el app, usos agregados, data de rendimiento y la tienda de apps de la que se descargó el app.

Cuando permites que recopilemos la información sobre tu ubicación, ya sea desde tu aparato móvil, la red que utiliza la función GPS de tu aparato móvil, o directamente de ti, utilizamos esta información para identificar más rápidamente la ubicación del evento en carretera sobre el que estás informando.

No transferimos la información de tu localización a terceros que no sean proveedores de servicios necesarios para desarrollar nuestros Servicios.
Para evitar que el Club automovilístico de Allstate utilice tu ubicación actual, puedes desactivar la función de GPS de tu dispositivo móvil o elegir no enviar tu ubicación actual cuando te la pidan. Cuando aceptas o indicas que compartamos información:

Cuando proporcionas tu información personal al Club automovilístico de Allstate, esto permite que el Club automovilístico de Allstate, durante actividades comerciales normales, utilice y comparta información personal con personas u organizaciones dentro y fuera de Allstate. Esto se haría solo de la manera en que lo aceptaste o permitiste. Por ejemplo, podríamos hacer esto para:

• verificar tu identidad;
• verificar si calificas para recibir asistencia en carretera de emergencia;
• cumplir con una transacción que solicitaste;
• proporcionar un servicio que solicitaste;
• realizar investigaciones y analítica;
• comunicarnos contigo, solicitar comentarios sobre nuestros servicios y responder a tus consultas;
• detectar, prevenir y eliminar fraudes y otras actividades ilegales; y
• cumplir con las obligaciones legales, como órdenes judiciales o solicitudes de agencias del gobierno o autoridades policiales (“cuerpos gubernamentales”).

Uso de cookies y tecnologías de monitoreo similares

Nosotros, o nuestros socios externos (como Google Analytics), usamos cookies, analítica y otras tecnologías de monitoreo similares que nos ayudan a brindar a los usuarios un mejor servicio y una experiencia web más personalizada. Además, nuestros socios comerciales usan servicios de monitoreo, analítica y otras tecnologías de monitoreo similares para monitorear las visitas a allstate.com. El sitio web podría también usar balizas Web (también conocidas como “GIFs invisibles” o “etiquetas de pixel”) junto con las cookies. Muchos sitios comerciales de internet utilizan cookies; una cookie permite al sitio web etiquetarte como un usuario específico, pero no te identifica por nombre o dirección a menos que nos hayas proporcionado dicha información (por internet o de otro modo) o hayas ajustado preferencias en tu navegador para hacerlo automáticamente.

Las cookies nos permiten proporcionarte un servicio más personalizado y se utilizan para monitorear y medir el uso del sitio web. Esta información podría ser utilizada para gestionar y personalizar el contenido de nuestro sitio web, el diseño gráfico y los servicios con la finalidad de mejorar nuestro sitio web, mejorar el servicio al cliente y proporcionar mensajes adaptados.

Puedes optar por no aceptar las cookies al cambiar la configuración de tu navegador; sin embargo, el rechazarlas puede evitar que utilices ciertas funciones y podrías tener que ingresar información repetidamente para aprovechar servicios o promociones.

¿Quién debe utilizar nuestro sitio web y nuestra app móvil?

Nuestro sitio web y app móvil sirven para productos y servicios de asistencia en carretera de emergencia y no están hechos para niños; no ofrecemos ningún producto o servicio para niños menores de trece años ni recolectamos intencionalmente información de niños menores de trece años. Si nos enteramos de que cierta información es o ha sido enviada por o recabada de un/a niño/a menor de trece años, por favor, contáctenos directamente a:

Allstate Motor Club, Inc. ATTN: Compliance Department 2775 Sanders Road, Suite E2E
Northbrook, Illinois 60062 USA

Una vez que se haya recibido dicha solicitud, eliminaremos esta información dentro de un plazo razonable.

¿Cómo aseguramos que tu información está segura? Medidas que tomamos para asegurar tu información:

Para ayudar a garantizar la seguridad de la información personal que envías a este sitio web y al app móvil (que no es a través de mensajes de correo electrónico), utilizamos programas de seguridad para encriptar la información antes y durante su transmisión por internet. Solo permitimos el envío de información mediante transmisión si tu navegador es compatible con nuestro programa de seguridad. Si tu navegador no es compatible; recibirás un mensaje que indicará que se podrá completar tu transacción, pero a un nivel de seguridad menor. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. En consecuencia, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Debes practicar la discreción con respecto al intercambio de cualquier información personal por internet. Si te preocupa la seguridad de tu comunicación, te alentamos a enviar tu correspondencia mediante servicio postal o vía telefónica para hablar directamente con nosotros. No somos responsables por la seguridad o confidencialidad de las comunicaciones que nos envías a través de internet a través de mensajes de correo electrónico.

Medidas que puedes tomar para asegurar tu información:

Algunos pasos que puedes seguir para mantener tu información segura incluyen:

• utiliza la versión actualizada más resiente de tu navegador web o app móvil;
• si aplica, mantén tu identificación de usuario y PIN o contraseña confidencial. Usa un PIN o contraseña única para ti y, si es posible, cámbiala con frecuencia;
• asegúrate de que otros no vean cuando ingresas tu identificación de usuario, PIN o contraseña;
• no dejes tu computadora o aparato móvil sin supervisión.

¿Cómo puedes revisar y corregir tu información personal?

En cualquier momento puedes pedir revisar tu información personal que tenemos en nuestros archivos. Para hacerlo, puedes enviar una carta a la dirección a continuación solicitando ver tu información de los dos últimos años. Si crees que nuestra información está incompleta o incorrecta, puedes pedir que sea corregida. Por favor, ten en cuenta que tal vez no podamos dar información sobre investigaciones, reclamos, litigios y otros temas. Con mucho gusto haremos correcciones cuando sea posible. Responderemos a todas las solicitudes dentro de un plazo razonable.

Por favor, envía las solicitudes a:
Allstate Motor Club, Inc. ATTN: Compliance Department 2775 Sanders Road, Suite E2E
Northbrook, Illinois 60062 USA

Si deseas actualizar, eliminar imprecisiones, o modificar tu información de perfil, puedes hacerlo en cualquier momento al ingresar a tu cuenta. Si ya no deseas recibir comunicaciones por correo electrónico de parte de nosotros, puedes cancelar la suscripción a través del enlace para cancelar la suscripción ubicado en la parte inferior de cada comunicación o al contactarnos a través de la dirección de correo electrónico que se encuentra arriba.

Cambios a la Política de privacidad en línea

Por favor, toma en cuenta que podríamos actualizar o revisar periódicamente esta Política de privacidad. Por favor, revisa a la fecha de actualización en la parte superior de esta página para comprobar cuándo fue la última actualización de esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas, procedimientos y términos de privacidad.

Esperamos que este Aviso Importante le sea de utilidad. Si no te sientes cómodo/a con alguno de los términos o políticas descritas en esta Política de privacidad, te pedimos que deje de utilizar nuestro sitio web y app móvil.

Agradecemos tu preferencia, Allstate Motor Club, Inc.

Allstate Motor Club, Inc.

Lista de subsidiarias a las que aplica este aviso: Signature Motor Club, Inc., Signature Agency, Inc., Signature Motor Club of California, Inc., Signature’s Nationwide Auto Club, Inc., Signature Nationwide Auto Club of California, Inc.